Modelos de gestión de información
Es bueno recordar que un modelo es una representación de
algo, que nos permite estudiarlo, conocerlo, ubicarlo.
Los sistemas de gestión de información pretenden orientar
como registrar, organizar, administrar y controlar el conocimiento y la
información necesaria para el funcionamiento de la empresa.
Modelo de gestión de información de Butcher y Rowley
En 1998, Butcher y Rowley plantean un modelo al que llaman
«ciclo de la Gestión de Información, que caracterizan por siete componentes.
Los autores explican este modelo a partir del proceso de
«Lectura» de la siguiente forma:
1. 1. Una persona lee una colección de conocimiento
relevante registrado tanto en formato electrónico como en formato impreso.
2. 2. Cuando se leen, este conocimiento relevante se convierte en información que es absorbida por el contexto cognitivo del individuo. El proceso de reconocimiento tiene que ver con el vínculo que se establece entre los conceptos que maneje el usuario en su contexto cognitivo y aquellos que fije el documento leído. El reconocimiento tiene que ver con la conversión de información en conocimiento subjetivo.
. 3. La reinterpretación tiene que ver con la conversión de conocimiento en una forma que puede ser fácilmente comunicada.
4. 4. La revisión o evaluación tiene que ver con la conversión del conocimiento público en conocimiento validado.
5. 5. Cuando el conocimiento validado ha sido emitido, ingresa en el dominio del conocimiento donde los individuos, organizaciones y comunidades pueden actuar. La emisión de los documentos casi siempre es en forma de publicación, pero pueden hacerse otros anuncios, por la vía de la televisión u otro medio informativo.
6. 6. Las organizaciones interactuarán con este dominio del conocimiento, seleccionarán aspectos y recopilarán otros o proveerán caminos de acceso a un aspecto del dominio de conocimiento que a su juicio pueda ser de interés para sus objetivos.
7. 7. Esta recolección accesible de conocimiento será utilizada por los individuos como recurso del cual puedan recuperar conocimiento relevante. Esto es la recuperación.
8.
8.El conocimiento relevante, una vez recuperado,
debe ser leído antes que el conocimiento registrado en documentos de diverso
tipo puedan ser convertidos en información y el ciclo pueda recomenzar. Butler
y Rowley terminan su explicación planteando que el ciclo muestra las etapas en
un orden en que con frecuencia se encuentran pero el proceso puede ocurrir en
otras formas alternativas.
Modelo de gestión de información de Paéz Urdaneta
Para Páez Urdaneta (1992), la gestión de información abarca
un conjunto de elementos y procesos vitales dentro de la gestión en diferentes
dimensiones como lo refleja el modelo que aparece en la figura de abajo. Considera una
dimensión referida a las funciones gerenciales: planificación, organización,
control, dirección, adicionando una última a la que denomina reciclaje. Estas funciones
están respaldadas por el aprendizaje organizacional y por el comportamiento
organizacional.
En otra dimensión considera a los flujos de información, con
diferentes facetas: necesidades, suministro, manejo y uso de la información que
se desarrollan en este flujo.
Varias dimensiones se
reflejan en el extremo derecho del modelo, con la logística, los servicios, la
actividad de línea, el ambiente social (cultura) de las organizaciones así como
la calidad del trabajo.
La representación de los activos de información aparece como
fuentes, servicios y sistemas asociados a su uso, capitalización y
depreciación.
hace referencia a los procesos de apoyo como Todo sistema de información debe contribuir
decisivamente a propiciar espacios de intercambio, de identificación y de
generación de nuevo conocimiento, de ordenación de los datos y de la
información interna, para que sean utilizados en el momento preciso por quienes
lo necesiten y demanden.
También hace referencia a
lo que tiene que ver con la infraestructura, los recursos humanos, la
tecnología y el suministro de materiales (logística). El núcleo del modelo
refleja tres modalidades o dimensiones de la gestión de información: la gestión
de recursos de información, la gestión de información estratégica, y la gestión
de información holística, donde se tiene en cuenta el ciclo de vida de la
información y el procesamiento de transacciones. Cada una de estas modalidades
de gestión de información aparece con un conjunto de principios/ actividades
que forman parte de las mismas.
Modelo de gestión de información orientado a procesos de chu
wei Choo
Para Choo, una organización aprende si por la vía del procesamiento
de información, cambia el comportamiento de sus patrones potenciales (Huber,
1991).
Por tanto la meta
básica de la gestión de información, para este autor, es potenciar sus recursos
de información y las potencialidades a fin de que la organización aprenda y se
adapte a su ambiente cambiante (Auster & Choo, 1995).
Para este autor, el modelo de gestión de información orientado a procesos, muestra la gestión de información como un ciclo continúo de seis actividades estrechamente relacionadas: identificación de las necesidades de información, adquisición de información, organización y almacenamiento de información, desarrollo de productos y servicios de información, distribución de información y uso de la información. El proceso comienza en el extremo derecho del ciclo cuando se crea información mediante las acciones organizativas (comportamiento adaptativo). Estas acciones interactúan con aquellas de otras organizaciones y sistemas para modificar el ambiente, generando nuevos mensajes e informaciones.
1.- Identificación de necesidades informativas:
Se da a raíz de las percepciones tenidas, donde los miembros de la organización buscan información que ayude a darle sentido a las mismas, y una vez contada con la información necesaria, apuntar hacia toma de decisiones.
2.- Adquisición de información:
Es un proceso que viene de las necesidades de información, en el cual se busca recabar todos los datos necesarios que permitan dar respuesta a dichas necesidades. En este punto, tanto la información actual, como la información nueva deben estar sometidas a constantes evaluaciones y valoraciones debido al creciente crecimiento y diversificación del conocimiento.
3- Organización y almacenamiento:
El propósito principal, es crear una memoria organizacional a modo de repositorio activo en la que constantemente se va agregando información de valor, elevando la calidad de la misma. En este punto, los datos manejados van de la mano con las necesidades detectadas en miras a un uso posterior: aquí las TIC pueden tener una preponderancia grande, ya que estarían brindando mayor confiabilidad y eficiencia en el manejo de los datos.
4.- Productos/Servicios de información:
Aquí las diferentes informaciones manejadas se empaquetan (ofreciendo productos y/o servicios) a los usuarios basados en las necesidades específicas.
5.- Distribución de información:
La meta principal es compartir información bajo cualquier medio o canal que mejor se ajuste a las características de los diferentes usuarios. El proceso de compartir información permite ver también nuevas perspectivas, posibles dificultades/problemas presentados.
6.- Uso de la información:
Aquí se vuelve al inicio del discurso, cuando se decía que este modelo propuesto por Choo busca un cambio de comportamiento y de accionar organizacional, ya que, mediante el uso de la información se quiere una construcción social de la realidad. Asimismo, el uso incorpora la selección de alternativas, el suministro de información, y el contenido para respaldar el proceso decisorio.
Ahora bien, sobre la base de lo anterior, es posible reconocer y/o aplicar dicho proceso de gestión al ámbito educativo, en el sentido de poder contar con acciones tendentes al mejoramiento y crecimiento de los profesionales que en ella laboran, como de las personas que en ella estudian: se debe apuntar a la relación sinérgica de cada uno de los miembros de la misma, considerándose como lo que son, un todo organizacional.
El modelo de gestión de información orientado a procesos de Chun Wei Choo viene a ser una herramienta de gran valor, importancia y trascendencia para el personal de las organizaciones educativas, puesto que busca canalizar los esfuerzos y acciones que en ella se ejecutan. Cada una de las actividades que componen el modelo ofrecido por Choo (que a su vez posee a lo interno subactividades) se encuentran íntimamente relacionadas, pero todas se basan en la más importante: la detección de necesidades concretas que provienen de un comportamiento adaptativo.
Podría decirse que en cada uno de los pasos que Choo ofrece en su
modelo, se espera que los involucrados o miembros puedan desarrollar acciones
nuevas, complementar sus patrones de pensamiento, cambiar paradigmas por otros
que ofrezcan mejores respuestas al entorno cambiante; es decir, que paulatinamente
vaya habiendo cambios conductuales, los cuales se verán reflejados en el
quehacer directo en las aulas, como a nivel de conjunto en la institución.
Modelo
de gestión de información de Ponjuán
La
Gestión de Información es un proceso estratégico que tiene lugar en una
organización de cualquier tipo (incluidas las comunidades y otras entidades de
carácter social). Es un proceso que abarca todos los procesos y actividades de
esa organización y sus componentes por lo que tiene una estrecha relación con el
sistema que lo rige y participan en él diferentes componentes.
Como
se aprecia en la figura de arriba, en este modelo se tienen en cuenta diferentes
componentes y procesos que ocurren en un ambiente o contexto y donde bajo el
manto rector del proceso estratégico, se contemplan políticas de información
que constituyen el marco regulatorio donde se mueve el sistema de información y
donde los contenidos constituyen la base fundamental objeto de gestión.
En este modelo los recursos humanos, y las tecnologías están permanentemente influidas por un proceso de cambio y como producto de la actividad que tiene lugar en el sistema, los procesos, teniendo en cuenta el ciclo de vida de la información intentan sostener ofertas de servicios o productos de información para cumplir con la actividad principal del sistema: satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.
Asimismo el sistema se nutre de nueva
información que se genera en el ambiente y dentro del propio sistema.
Un
componente vital constituye la interacción entre los recursos humanos del
sistema y los usuarios, mediante acciones que eleven las competencias
informacionales y la cultura de los mismos a partir de programas de
alfabetización informacional. La cultura organizacional e informacional
presente en el sistema, juega un papel vital en el comportamiento del trabajo
informacional.
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